Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den weiteren Schritten an der Kasse. Vor dem verbindlichen Absenden können Sie Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Angaben nochmals überprüfen.

Ja. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Abmessungen, Ausstattung, Lieferumfang und weitere technische Angaben finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bitte prüfen Sie diese Informationen vor Ihrer Bestellung sorgfältig.

Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung beziehungsweise Vorkasse. Die erforderlichen Bankdaten und Zahlungsinformationen erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.

Die Bearbeitung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung eindeutig zuordnen können.

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet. Die anschließende Lieferzeit beträgt normalerweise 3 bis 4 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt somit üblicherweise 4 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Produkt sowie der Versandart. Der konkrete Betrag wird im Warenkorb und im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die gewählte Versandart verfügbar, enthält diese auch eine Sendungsverfolgungsnummer.

Große oder schwere Waren können per Spedition geliefert werden. Achten Sie deshalb bitte darauf, bei Ihrer Bestellung eine vollständige Lieferadresse und eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten, Fristen und mögliche Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Nutzen Sie dafür unser Online-Formular auf der Seite Vertrag widerrufen. Alternativ können Sie uns eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post übermitteln.

Bei einem gewöhnlichen Widerruf, beispielsweise wegen Nichtgefallens oder einer falschen Auswahl, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einer falschen, beschädigten oder mangelhaften Lieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter [email protected]. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rückerstattungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 163 0065640 oder per E-Mail unter [email protected] . Sie können außerdem unser Kontaktformular verwenden.

Geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.